Город Хобби
Ирина Сергеевна
Заказ №170685
Хороший магазин! Большой выбор, доставили набор для изготовления картины почтой рф. сомневалась по поводу предоплаты, но оказалось все хорошо )))
Достоинства: Цены и ассортимент
Недостатки: Долго ждала отправку посылки (около 5 дней)Комментировать
Достоинства: Цены и ассортимент
Недостатки: Долго ждала отправку посылки (около 5 дней)Комментировать
OZON.ru
Влад
Достоинства: Их нет
Недостатки: Фантастическая неорганизованность, вернее сказать - бардак.
Комментарий:
Имел неосторожность заказать в данном магазине мелкую бытовую технику (заказ 05420101-0005). При оформлении заказа специально указал возможное время - с 10 до 17, в рабочее время. Однако, в назначенный день (28.04), мне пришло СМС, что доставка назначена с 18 до 22. Ладно, спасибо. Позвонил (убил 20 минут), в службу поддержки, сообщил, что данное время мне не подходит, и вежливый молодой человек предложил перенести доставку на понедельник, с 9 до 14. Я согласился. Сегодня мне на почту в 9-30, приходит письмо, что, оказывается, ни по одному из указанных в заказе телефонов, им не удалось до меня дозвониться. Ребята, я их с 8 утра в руках держу, и если мне кто-то вдруг, не дозвонился, пока я, скажем, еду в лифте, не приходит уведомление ... ещё
Комментировать
Недостатки: Фантастическая неорганизованность, вернее сказать - бардак.
Комментарий:
Имел неосторожность заказать в данном магазине мелкую бытовую технику (заказ 05420101-0005). При оформлении заказа специально указал возможное время - с 10 до 17, в рабочее время. Однако, в назначенный день (28.04), мне пришло СМС, что доставка назначена с 18 до 22. Ладно, спасибо. Позвонил (убил 20 минут), в службу поддержки, сообщил, что данное время мне не подходит, и вежливый молодой человек предложил перенести доставку на понедельник, с 9 до 14. Я согласился. Сегодня мне на почту в 9-30, приходит письмо, что, оказывается, ни по одному из указанных в заказе телефонов, им не удалось до меня дозвониться. Ребята, я их с 8 утра в руках держу, и если мне кто-то вдруг, не дозвонился, пока я, скажем, еду в лифте, не приходит уведомление ... ещё
Комментировать
Город Хобби
Арина
Заказ №170346
Заказала два набора для вышивания на подарок сестре. Отправили заказ уже на третий день, правда из-за почты подарок задержался на 1 день. Качество вышивки хорошее, но так как все магазины торгуют одними и теми же производителями, это заслуга не магазинов. И да, когда позвонил менеджер, попросила отправить побыстрей, упоминала что на подарок, в посылке помимо заказанного товара был еще и маленький презент, не знаю всем ли они их дарят или на это повлияло то что я сказала про день рождения, в любом случае большое спасибо, хороший магазин буду продолжать у них покупать
Достоинства: Хороший магазин! Большой выбор, цены приятные.
Недостатки: пока не нашлаКомментировать
Достоинства: Хороший магазин! Большой выбор, цены приятные.
Недостатки: пока не нашлаКомментировать
OZON.ru
Елена Игнатова
Заказ № 10219217-0024
Много лет покупала товары, не было претензий. Но то, что происходит сейчас, ужас!!!!
Сделала заказ 20 декабря 16 года (книги) на 22 декабря 16 года. В заказе указала конкретное время до 16-00. Мне подтвердили и день доставки, и время доставки, а дальше начинается детективная история. Наступил четверг 22.12.16 от курьера тишина, время 16-00, 17-00 звоню в магазин, бодрые менеджеры разыскивают курьера, докладывают он может подъехать не раньше 20-00???? Я заказывала в офис , на работу и специально указывала время до какого надо доставлять. Никто не звонит, время доставки не отслеживает. Хорошо, первый раз я вошла в ситуацию компании, хорошо давайте на понедельник перенесем 26.12.16г. , только можно постараться до 18.00, конечно, конечно заверили меня. Наступил понедельник тишина , нет курьера, нет звонков от него, нет смс. В 18-00 уехала с работы, ... ещё
Достоинства: Их нет
Недостатки: Отвратительная логистика, отсутствие корпоративной культуры, профессионального управления компанией, сотрудники не имеют элементарных навыков общения, отношение к клиенту неудовлетворительное.Комментировать
Сделала заказ 20 декабря 16 года (книги) на 22 декабря 16 года. В заказе указала конкретное время до 16-00. Мне подтвердили и день доставки, и время доставки, а дальше начинается детективная история. Наступил четверг 22.12.16 от курьера тишина, время 16-00, 17-00 звоню в магазин, бодрые менеджеры разыскивают курьера, докладывают он может подъехать не раньше 20-00???? Я заказывала в офис , на работу и специально указывала время до какого надо доставлять. Никто не звонит, время доставки не отслеживает. Хорошо, первый раз я вошла в ситуацию компании, хорошо давайте на понедельник перенесем 26.12.16г. , только можно постараться до 18.00, конечно, конечно заверили меня. Наступил понедельник тишина , нет курьера, нет звонков от него, нет смс. В 18-00 уехала с работы, ... ещё
Достоинства: Их нет
Недостатки: Отвратительная логистика, отсутствие корпоративной культуры, профессионального управления компанией, сотрудники не имеют элементарных навыков общения, отношение к клиенту неудовлетворительное.Комментировать
OZON.ru
Лилия -Румянцева
Заказ №17822385-0008-2
Никому не советую связываться с данным "магазином", особенно с региональным. Несколько раз возникали проблемы по доставке
товаров, в особенности тех, которых нет в наличии. Дважды аннулировали мои заказы без согласования со мной, даже без звонка и сообщения на мыло. Заказываешь товар, который указан на сайте со сроками доставки, а оказывается товара нет в наличии, при этом
приходится звонить самой и выяснять. Заказ принимают, через два дня отсутствующий товар молчком выбрасывают из заказа, и
только в личном кабинете выясняется, что тебе ополовинили заказ, при этом валят всё на поставщика. На вопрос "почему товар указан на сайте?" отвечают, что за сайтом следят другие люди, а менеджер на телефоне ни причем. При этом девочка на другом конце провода
бесконечно повторяет заученную фразу ... ещё
Достоинства: НЕТ
Недостатки: ОДИН СПЛОШНОЙ НЕДОСТАТОККомментировать
товаров, в особенности тех, которых нет в наличии. Дважды аннулировали мои заказы без согласования со мной, даже без звонка и сообщения на мыло. Заказываешь товар, который указан на сайте со сроками доставки, а оказывается товара нет в наличии, при этом
приходится звонить самой и выяснять. Заказ принимают, через два дня отсутствующий товар молчком выбрасывают из заказа, и
только в личном кабинете выясняется, что тебе ополовинили заказ, при этом валят всё на поставщика. На вопрос "почему товар указан на сайте?" отвечают, что за сайтом следят другие люди, а менеджер на телефоне ни причем. При этом девочка на другом конце провода
бесконечно повторяет заученную фразу ... ещё
Достоинства: НЕТ
Недостатки: ОДИН СПЛОШНОЙ НЕДОСТАТОККомментировать
Таир
Светлана
Заказ №9875
Мне может повезло, но у меня магаз нареканий не вызвал, все прошло как по маслу, заказ оставила, все отзвонились, договорились, доставили. Товар надлежащего качества.
Достоинства: Нашла то, что нужно, все было в наличии Доставили быстро Консультанты общались адекватноКомментировать
Достоинства: Нашла то, что нужно, все было в наличии Доставили быстро Консультанты общались адекватноКомментировать
Виртуозы иглы
Гаяз
Широкий выбор товаров для рукоделия! Отзывчивый персонал магазина. Эксклюзивный ассортимент тканей и фурнитуры для шитья. Доступные цены. Спасибо Вам огромное!
Достоинства: Низкие цены, огромный выбор
Недостатки: НетКомментировать
Достоинства: Низкие цены, огромный выбор
Недостатки: НетКомментировать
Мир Вышивки
happy_time
Подсадила «на крестики и иглу» меня моя подруга. Она же и подсказала магазины, где можно все заказывать. Прикипела к Мир вышивки и пользуюсь только его сервисом. Вполне устраивает, все моменты по заказу всегда учитывают. Скидки не жмут.
Комментировать
Комментировать
OZON.ru
Макс
Заказ №04460741-0003
Заказал теплицу по акции в подарок отцу. Прислали совершенно не ту. Переговоры ни к чему не привели, говорят - "а это тоже самое", только присланную теплицу я и без акции в соседнем магазине дешевле куплю. Короче, устроили "качели", типа это поставщик, это не мы. В итоге написал я претензию, отправил заказным письмом. Только после этого снизошли и в качестве компенсации часть денег вернули. Не советую никому Озон и их структуру ООО "Товар2" и сам никогда больше там заказывать ничего не буду. Очень печально, что один из самых крупных и старых магазинов так поступает со своими клиентами. А тем кто уже "вляпался" как я, советую с ними переговоров не вести, готовьте сразу бумаги в суд.
Достоинства: сайт сделан красиво и функционально
Недостатки: бизнес по русски - не обманешь, не проживёшьКомментировать
Достоинства: сайт сделан красиво и функционально
Недостатки: бизнес по русски - не обманешь, не проживёшьКомментировать
петрова |
Согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае получения потребителем товара ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать от продавца замены товара, уменьшения покупной цены или возврат товара. При возврате товара сумма возвращается потребителю полностью. Также потребитель вправе требовать от продавца возмещения убытков (сумму доставки товара обратно продавцу, например), документально подтвердив их.
КомментироватьРукоделие
Мария
Зарегистрироваться невозможно, заказ сделать невозможно! Выдаёт ошибку, пробовала много раз с разных устройств! Аж выбесило, 2 часа выбирала товар, в итоге убитое время!
Комментировать
Комментировать
Наталья |
Зарегистрировалась с первого раза и даже через старенький планшет. Попробуйте перезагрузить.
КомментироватьКлубки в корзинке
Ахметшина
Заказ №10038712
Всем здоровья и благополучия!
Спасибо:
1 Разработчикам сайта "Клубки в корзинке" - информация четкая и внятная.
2 Исполнителям заказа - все клубки подобраны правильно и быстро.
3 Службе доставки - заказ пришел через 3 дня, помимо того пункт выдачи заказа расположен очень удобно для нашего сложного по географии города.
Ахметшина Галина, Уфа
Достоинства: Понятная информация, быстрое исполнение
Недостатки: нетКомментировать
Спасибо:
1 Разработчикам сайта "Клубки в корзинке" - информация четкая и внятная.
2 Исполнителям заказа - все клубки подобраны правильно и быстро.
3 Службе доставки - заказ пришел через 3 дня, помимо того пункт выдачи заказа расположен очень удобно для нашего сложного по географии города.
Ахметшина Галина, Уфа
Достоинства: Понятная информация, быстрое исполнение
Недостатки: нетКомментировать
OZON.ru
сергей [email protected]
Заказ №16310035-0001
это мошенники не заказывайте у них
Комментировать
Комментировать
OZON.ru
Наталья
Заказ №04282426-0007
Столкнулась сегодня с безобразной ситуацией. Заказала шкаф для коллекции шедевров мировой литературы в миниатюре от Deagostini, производство Гонконг.
На момент оформления заказа на сайте по спеццене 749 руб. были выставлены 2 его варианта - темно-коричневого дерева, очень красивого дизайна (снят с производства), и светлого дерева и совершенно простецкой, неинтересной формы, который поставляется теперь.
Я заказала именно благородный вариант темного дерева.
Сегодня приехала получать заказ, который кроме указанной упаковки в виде ящика был туго замотан еще в несколько слоев пленки. Не хотелось все это разрезать, но мне посоветовали все же проверить, вдруг пластик в окошках порван или еще какой-то брак обнаружится. Размотав все слои пленки, я обнаружила в упаковке... шкаф дешевого светлого дерева и дизайна ... ещё
Комментировать
На момент оформления заказа на сайте по спеццене 749 руб. были выставлены 2 его варианта - темно-коричневого дерева, очень красивого дизайна (снят с производства), и светлого дерева и совершенно простецкой, неинтересной формы, который поставляется теперь.
Я заказала именно благородный вариант темного дерева.
Сегодня приехала получать заказ, который кроме указанной упаковки в виде ящика был туго замотан еще в несколько слоев пленки. Не хотелось все это разрезать, но мне посоветовали все же проверить, вдруг пластик в окошках порван или еще какой-то брак обнаружится. Размотав все слои пленки, я обнаружила в упаковке... шкаф дешевого светлого дерева и дизайна ... ещё
Комментировать
Podelki.net
На днях нашла их в интернете и сделала заказ, позвонили через 10 минут!!! и сказали что заказ можно забрать сегодня. Очень быстро работают, сразу видно, что профессионалы и знают свою продукцию. Придя за заказом в магазин, обнаружила, что там огромный выбор дополнительных аксессуаров для изготовления украшений и всего другого для рукоделия. Хорошо что банковская карта была с собой, накупила в 2 раза больше чем заказала )))
Достоинства: Быстрая сборка заказа в день заказа, грамотные и вежливые сотрудники, удобство расположения магазина, низкие цены, огромный ассортимент, возможность расплатиться банковской картойКомментировать
Достоинства: Быстрая сборка заказа в день заказа, грамотные и вежливые сотрудники, удобство расположения магазина, низкие цены, огромный ассортимент, возможность расплатиться банковской картойКомментировать
OZON.ru
Игорь
Видимо тем кто столкнулся с негативом, просто не повезло. Я, например, с 2009 года ни разу с ним не сталкивался. Все доставляется быстро и в срок. И даже быстрее. Всем приятных покупок. И не заказывайте перед праздниками. Очень большая, как я себе представляю, загрузка, вот отсюда и сбои.
Достоинства: Скорость
Недостатки: Цены как и вездеКомментировать
Достоинства: Скорость
Недостатки: Цены как и вездеКомментировать
Эльвира |
Вы себя то слышите,что значит просто не повезло,люди платят за свой заказ, а клиент,как говорится всегда прав.
КомментироватьPodelki.net
Дарья
Недавно заказала здесь бусины, была очень довольна оперативностью работы. Забрала заказ в тот же день. В магазине оказалось гораздо больше товаров на выбор, поэтому провела там часа 2 и набрала еще много всего полезного для творчества. Всем рекомендую!
Достоинства: Удобный сайт, большой выбор, грамотные продавцы, низкие цены, быстрая работа, близко от метро, есть оплата картамиКомментировать
Достоинства: Удобный сайт, большой выбор, грамотные продавцы, низкие цены, быстрая работа, близко от метро, есть оплата картамиКомментировать
OZON.ru
Opaske
Отвратительнейший "интернет магазин", скорее, интернет базар. Заказывал перед новым годом товары, обещали доставить 31 декабря или 1 января. Жду до сих пор. Консультанты никакущие, единственная фраза, которой их научили - это "со своей стороны я уточню информацию и перезвоню". Или не перезвоню. Разбираться с судьбой заказа начал 10 января. Обещали перезвонить. 13 января перезвонил сам, девушка из "службы поддержки" сообщила, что заказ будет доставлен в течение 3-5 рабочих дней. Нагло наврала мне, т.к. прошло уже 7 рабочих дней, от озона никаких новостей. Сегодня мне в очередной раз принесли извинения и обещали в течение 24 часов сообщить, когда будет доставлен заказ, якобы из службы доставки поступила неверная информация. Да вы че там, совсем из ума выжили? Или до сих пор пьяные после праздников? Ну, что же, я ... ещё
Комментировать
Комментировать
Podelki.net
Алиса
Прекрасный магазин товаров для творчества. Удивительно быстро работают, можно забрать заказ в тот же день. Всегда вежливые и компетентные продавцы объясняют все о товаре. Магазин близко от метро.
Достоинства: Большой ассортимент, хорошее обслуживание, низкие цены, близко от метроКомментировать
Достоинства: Большой ассортимент, хорошее обслуживание, низкие цены, близко от метроКомментировать
OZON.ru
Ирина
Заказала пачку книг для чтения в новогодние выходные. Книги были по предзаказу. И предоплачен (для скорости, как я наивно полагала). Заказ на отправку передан 23 декабря, должен через пару дней быть в Екб. 27 го декабря говорят по телефону - "ждите до 30 го... , срок доставки неделя - с 23 декабря.." Как Вы правильно догадались, ничего не пришло ни 30, ни 31 декабря - я караулила заказ в офисе, туда была заказана доставка. Слава Богу - не заказала подарочные книги! 5 го января - звоню, ответ: будем разбираться... В общем, заказ был доставлен ближе к Старому Новому году. Предоплаченный. Одна из книг сильно повреждена - белые грубые царапины на черной обложке. Жаловаться некуда... До сих пор не дочитала ни одну из книг, праздники то прошли :) С беспорядком и хамством уже сталкивалась в пункте выдачи в Екб на Мамина-Сибиряка пару лет ... ещё
Комментировать
Комментировать
петрова |
Имели право потребовать от продавца возврат суммы предварительной оплаты товара (ст.23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"). За нарушение сроков доставки товара (если срок доставки товара не определен документально, то этим сроком считается 7 дней - п.25 абз.4 Постановление Правительства РФ "Об утверждении правил продажи товаров по образцам") продавец уплачивает потребителю неустойку в размере 0,5% за каждый день просрочки выполнения требования потребителя, согласно ст.23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".
КомментироватьDIMshop
Елена
Отличный магазин. Все очень быстро и качественно. Даже не ожидала. Наборы очень аккуратно упакованы. Огромное спасибо.
Комментировать
Комментировать
Podelki.net
Мария
Прекрасный магазин! Нашла здесь все, что мне было нужно: бусины для браслетов и полимерную глину. Теперь покупаю только у них, очень понравилась быстрая скорость работы и качественное доброжелательное обслуживание клиентов.
Комментировать
Комментировать
ЧудоПряжа
Саша
Доставили через день, бесплатно и без проблем. Ассортимент большой, цены довольно-таки низкие. Буду покупать еще! Очень довольна)
Комментировать
Комментировать
Podelki.net
Павел
Очень хороший магазин для рукоделия, в котором я всегда покупаю бусины и полимерную глину. Всем рекомендую этот магазин, не обращайте внимание на отрицательные отзывы, это какие-то недоброжелатели пытаются испортить хорошим людям репутацию. Но у них это не получится! Добро всегда побеждает!
Комментировать
Комментировать
OZON.ru
Наталья
Делаю покупки в этом магазине с 2007 года. Приобретала все - и книга, и технику, и телефоны, и много чего еще. Доставляется товар иногда быстро, иногда не очень. Нареканий по качеству не было ни разу. Пункты выдачи в Ярославле (их несколько) работают нормально.
Комментировать
Комментировать
Podelki.net
Amai
2 раза заказывала у них бусины, первый раз вместо дорогих натуральных положили совсем другие дешевле, второй раз часть бусин не доложили.
Отзыв с просьбой исправить ошибку удалили, мои попытки получить свое оплаченное - игнорируют.
Не советую этот магазин.
Комментировать
Отзыв с просьбой исправить ошибку удалили, мои попытки получить свое оплаченное - игнорируют.
Не советую этот магазин.
Комментировать
Павел |
Зачем Вы вводите всех в заблуждение ложной информацией? Это отличный магазин, в котором я покупаю все, что мне нужно уже несколько лет. Там работают очень доброжелательные люди, настоящие профессионалы. Поэтому не стоит портить репутацию действительно хорошему магазину, у которого нет аналогов. А если это заказанная антиреклама, то это по меньшей мере глупо.
КомментироватьКатя |
Согласна полностью, тоже была такая ситуация, и главное - молчат. Больше у них не покупаю.
КомментироватьТатьяна Васильевна |
А я покупаю и тоже считаю, что это обманные отзывы с целью опорочить доброе имя магазина. Магазин, товар и обслуживание просто отличное!
КомментироватьМария |
Оказывается, прежде чем заказывать, надо отзывы почитать. Вот точно такая же ситуация. Заказала один раз - все нормально. Обрадовалась, набрала товаров на хорошую сумму. Звонит менеджер (мужчина) и спрашивает об удобном МНЕ времени доставки. Затем перезванивает и называет совершенно мне неудобное. Мне было не к спеху, готова была подождать. Вместо это он аннулировал мой заказ, и перекрыл доступ к сайту. Позвонила: девушка была очень мила, обещала разобраться, но никаких результатов. Написала в ВК - причем просто с вопросом - поставили меня в Черный список. Удивительное отношение к клиентам. Категорически не советую этот магазин. В Питере полно аналогичных и по цене и по ассортименту.
КомментироватьАлиса |
Это ложь, уважаемая Amai. Магазин прекрасный, там много всего нужного и ассортимент поразительно огромный. Продавцы работают опытные и вежливые.
КомментироватьDIMshop
Елена
Отличный магазин!!! Так быстро еще ни одна посылка ко мне не приходила. Удобно, оперативно, качественно!!! Обязательно буду заказывать в dimshop.ru еще.
Комментировать
Комментировать
OZON.ru
дерябин
Отвратительная работа. Срок доставки заказа истек 24 января. До сих пор никто не дал вразумительного ответа - только как автоответчики - ждите сообщения. На этом...
Комментировать
Комментировать
OZON.ru
Татьяна
Раньше я заказывала товары без предоплаты и все было хорошо, получила несколько заказов. Но в последний раз заказала с предоплатой, и заказы вот уже второй месяц не могут найти. Очень расстроена, и как-то не хочу больше делать заказы в озоне. Еще с этими двумя потерянными заказами нужно разбираться, как возвращать деньги?
Комментировать
Комментировать
OZON.ru
Татьяна
Татьяна.
Сожалею, что не почитала отзывы ранее. В 2010 году делала заказы в "Озон", более-менее удачно, все получено, в этом году сделала заказ 11 декабря, обещана доставка 23 декабря (обозначено в заказе). Но в назначенное время СМС о доставке не дождалась. По телефону в Озоне ничего внятного сказать не могут, дают телефоны Пункта выдачи заказов, которые вообще не существуют. Далее выясняется, что пункт выдачи заказов вообще уже закрыт, причем в "Озоне" об этом узнают из моего телефонного звонка (или делают вид, что узнают). Заказ видимо, потерян, причем предоплаченный. Так что, делайте выводы. Предоплату уж точно делать в этом магазине нельзя...
Комментировать
Сожалею, что не почитала отзывы ранее. В 2010 году делала заказы в "Озон", более-менее удачно, все получено, в этом году сделала заказ 11 декабря, обещана доставка 23 декабря (обозначено в заказе). Но в назначенное время СМС о доставке не дождалась. По телефону в Озоне ничего внятного сказать не могут, дают телефоны Пункта выдачи заказов, которые вообще не существуют. Далее выясняется, что пункт выдачи заказов вообще уже закрыт, причем в "Озоне" об этом узнают из моего телефонного звонка (или делают вид, что узнают). Заказ видимо, потерян, причем предоплаченный. Так что, делайте выводы. Предоплату уж точно делать в этом магазине нельзя...
Комментировать
OZON.ru
Разумова Ирина
Много раз заказывала книги на разные темы. Привозят достаточно быстро, обслуживают хорошо. Мне очень нравится.
Комментировать
Комментировать